쿠팡, 개인정보 유출 피해 고객에 5만원 구매이용권 지급…탈퇴한 회원 받는법

2026년 1월 15일부터 쿠팡이 개인정보 유출 피해자에게 1인당 5만 원 상당의 구매이용권을 제공하기로 하면서, 이에 대한 소비자들의 관심이 커지고 있습니다. 특히 이미 탈퇴한 회원도 보상 대상에 포함된다는 점에서 보상 방식과 절차에 대한 궁금증이 많습니다.

이번 포스팅에서는 보상안의 구성과 탈퇴 고객 대상 지급 방법, 그리고 소비자 반응까지 상세히 정리해 보겠습니다.

1. 쿠팡 개인정보 유출 사건 개요

최근 쿠팡에서는 약 3,370만 명의 회원 정보를 포함한 대규모 개인정보 유출이 발생했습니다. 쿠팡 측은 해당 사실을 공식 인정하고, 사과와 함께 전 고객 대상 보상을 약속했습니다.

외부 보도에 따르면 유출된 정보는 로그인이나 결제 관련 정보는 아니지만, 이름, 주소, 연락처 등 기본 개인정보가 포함된 것으로 알려져 사용자 불안이 커졌습니다.

쿠팡은 개인정보 유출 통지를 받은 전 고객을 대상으로 총 1조 6,850억 원 규모의 구매이용권을 순차 지급할 계획입니다. 구매이용권은 다양한 서비스로 분할되어 제공됩니다.

사용처금액비고

구매이용권은 쿠팡 앱 또는 웹사이트 내에서만 사용 가능하며, 사용 기한과 조건은 별도로 안내될 예정입니다.

쿠팡을 이미 탈퇴한 회원도 보상 대상에 포함됩니다. 다만, 구매이용권을 수령하려면 몇 가지 절차를 거쳐야 합니다.

이와 같은 방식에 대해, 일부 소비자들은 "탈퇴한 이유가 신뢰 문제인데 다시 가입해야 보상을 받는 건 모순"이라며 불만을 제기하고 있습니다.

보상의 규모는 크지만, 실질적인 체감 혜택이 낮다는 지적도 이어지고 있습니다. 주된 비판은 다음과 같습니다.

쿠팡 측은 전체 고객을 포괄한 보상안이라고 강조하고 있지만, 소비자들의 반응은 엇갈리고 있습니다.

이번 사건은 정치권과 정부에서도 주목하고 있으며, 관련 청문회와 조사가 진행 중입니다. 소비자 보호 단체들은 보상 방식을 더욱 투명하고 실질적으로 개선할 것을 촉구하고 있습니다.

쿠팡의 이번 보상이 진정한 책임 있는 조치로 이어질 수 있을지는 아직 미지수입니다. 소비자 신뢰를 회복하려면 단순한 금전적 보상 외에도, 더 투명하고 사용자 중심의 대응이 필요하다는 지적이 계속되고 있습니다.